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TQ2096 嵌入式电话录音设备

Tansonic唐信嵌入式电话录音设备TQ2096采用标准的1U机箱结构,材质选用高强度的镀锌钢板,从而提高机箱的抗腐蚀性能;可选择桌面式或机架式等多种方式安装。设备配置1TB硬盘8倍压缩进行储存数据, 低功耗运行节约能源。用户可通过网络实现远程操作管理。 具有DC12V电源接口、VGA显示器接口、USB键盘、鼠标接口、LAN网络接口、SPK3.5毫米音频接口、RS232交换机计费串口,以及唐信录音接口,接地端子、方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用,独立性强。用户正确连接完成线路即可以使用。

产品简介:
       唐信嵌入式电话录音设备TQ2096型号,配置分别为4864路、80路、96路。录音通道采用高阻并联连接方式,具有实时录音、实时监听、来电显示、操作日志、8倍压缩、未接记录、分机记录、自动增益、弹屏显示、电压检测、邮箱报警、中央管理、FTP 备份数据、外网访问、智能客户端、Web查询端、云储存等功能。出厂默认支持同时 1 个客户端(可增加客户端)进行监听、查听,方便管理人员不在录音设备端进行监听管理,客户端只需输入录音设备的 IP 地址即可在权限范围内监听及查询,操作简单;多种权限设置,细化管理级别;还有部门统计、断线告警、邮件短信通知、来电弹屏等强大功能。可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

适用线路情况:

普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。


功能特点:
» 实时录音
当被监听的电话使用时,系统便自动进行录音,同时系统记录拨出电话的号码、拨入电话的来电号码、通话日期、时间和当前通话时间等信息,挂机时系统便会自动停止录音。
» 
实时监听
当被监听电话使用时,系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的电话进行实时监听,监听时不会影响通话,也不会影响录音质量。
» 来去电弹屏
电话拨入拨出时,座席电脑屏幕即时弹出来去电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示,方便操作。支持用户权限管理,不同等级不同权限,黑名单,客户电话号码自动提醒,来电信息可按要求发送到指定通道或座席或工作组。
» 来电统计
对所有拨入的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型通话时长等进行统计。
» 去电统计
对所有拨出的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

» 未接记录
外线呼入后,电话没有接听,该电话则自动进入未接记录。
» 商务管理
商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等,是商务管理的好助手。
» 网络监听
通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。
» 录音查听
可按来电号码或拨出的电话号码、通道、通话时间、时长等条件进行回放查听。
» 自动备份
对于有些重要的录音数据,可以通过 FTP 功能对其进行自动备份,以防止系统在遇到不可预料的故障时,数据可以恢复。
» 资料导出
录音数据可以使用此功能导出 WAV 或者 MP3 格式,可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。
» 密码管理
用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户,功能密码权限分配管理。
» 电压检测
通道在接线后,可以通过电压检测功能测试线路的实时电压。
» 日志管理
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。
» 清除管理
可设置自动清除,系统自动清除最先录音的资料,如:当单个硬盘剩余空间小于 1000M(自定义设置),自动清除录音文件 100M(自定义设置),从而达到系统自动循环录音,以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼。
» 分组管理
可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员记录。
» 报表打印
可以对所有线路的拨入、拨出电话进行清单列表进行汇总打印。
» 特殊号码设置
可设置特殊电话号码,系统将自动作为不进行录音处理。
» 通电自动启动
设备电源停电再次来电后,无需操作任何开关,系统会自动启动后并进入录音监控状态。
» 快速查询
连接专业的数据库,缩短在数据量大的情况下等待结果的时间,提供应用效率。
» 智能客户端
为每一台设备免费配有一个智能客户端软件,在需要监听的计算机上安装后,即可实现实时监听,查询,连线状态等功能。如果需要多个客户端同时进行查询及监听,可以与你的销售人员联系,购买需要的指定数量客户端。
» 外网访问
在设备里开通启用此功能后,不需要固定 IP 及花生壳,可以通过客户端软件在广域网里直接穿透进行访问。
» Web 查询端
Web 查询端支持在不同的平台上进行查询使用,支持苹果系统、安卓系统、Windows 系统等多种平台上采用 Web 方式进行查询。


规格参数:
● 型号:TQ2096,配置为 48 路、64 路 、80 路 、96路      硬盘:1TB
● 产品尺寸:430mm×380mm×44.5mm
● 内存:2G
● CPU:2.41GHz
● 语音文件格式:WAV,MP3
● 压缩率:最大 8 倍
● 录音启动方式:压控、声控、键控
● 连接方式:并联
● 最大消耗功率:25W
● 环境温度:0℃ -45℃
● 信噪比:60dB
● 湿度:5%-85%
● 频率响应:300-3400Hz(±3dB)
● 输入阻抗:≥ 1.5MΩ
● 数据速率:64Kbps/s/8Kbps/s
● 录音放音失真度:≤ 2%
●压控模式:判断电压 40-110V( 振铃 )18-48V( 空闲 )5-17V( 摘机 )
● 主叫号码:FSK、DTMF
● FSK 调制方式:逻辑 0: 2200Hz±1%,逻辑 1 : 1200Hz±1%
● DTMF 码:0~9、*、#、A、B、C、D

▶ 十五大特点


▶ 部分软件界面介绍
1.设备界面,第1通道、正在实时录音状态。如下图:


2.设备界面,第(01)通道在进行实时监听状态中。如下图:


3.设备界面,在拨号栏目里显示出拨入电话的来电号码。如下图:


4.设备界面,事件日志显示对所有操作步骤进行详细记录。如下图:


5.设备界面,呼入电话无人接听,自动记录为未接状态。如下图:


6.设备界面,在连接PBX系统使用时,可按分机号码进行记录。如下图:


7.设备界面,录音音量大小可通过自动增益平衡调节。如下图:


8.唐信POPUP客户信息弹屏系统界面与弹屏小窗口展示。如下图:


9.设备界面,邮箱报警功能设置选项。如下图:


10.中央管理软件界面,对多台设备进行集中管理使用。如下图:


11.设备界面,FTP备份功能设置选项。如下图:


12.Web查询端使用界面。如下图:


13.云存储功能设置选项界面。如下图:


14.智能客户端界面。如下图:


▶ 设备前面板说明。如下图:



▶ 设备后面板说明。如下图:


▶ 安装接线方式示意图。如下图:


▶ 产品配件清单。如下图:

视频帮助

电话录音盒

硬件安装与线路连接:

TX2006U1A TX2006U2A TX2006U2G TX2006U4

嵌入式电话录音系统

硬件安装与线路连接:

TX100 TX400 TX800 TX32

软件安装及操作使用:

TX100 TX400 TX800 TX32

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