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TQ1932F/TQ1964F/TQ19256F嵌入式 VOIP电话录音设备

Tansonic唐信嵌入式 IP 电话录音设备 TQ19F 系列是采用标准的 1U 机箱结构,材质选用高强度的镀锌钢板,从而提高机箱的抗腐蚀性能;可选择桌面式或机架式等多种方式安装。设备配置高性能 128G 固态硬盘储存数据,低功耗运行节约能源。支持扩展一个 2.5 寸机械硬盘。 用户可通过网络实现远程操作管理。 具有DC12V电源接口、VGA显示器接口、USB键盘、鼠标接口、LAN网络接口、SPK3.5毫米音频接口、RS232交换机计费串口,以及唐信录音接口,接地端子、方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用,独立性强。用户直接连接好线路即可以使用。

产品简介:
      唐信嵌入式电话录音设备TQ19F型号,配置分别为32路、64路、256路。产品采用高性能的 AGC 处理算法,8 倍压缩,且不影响录音质量,用户也可通过网络实现远程操作管理。系统具有实时录音、实时监听,WEB 查询、自动备份数据、智能客户端、云服务、中央管理等功能。出厂默认支持局域网内同时 1 个客户端(可增加客户端)进行监听、查听,方便管理人员不在服务器端时进行监听管理,客户端只需输入录音服务器的 IP 地址即可在权限范围内监听及查询,操作简单;多种权限设置,细化管理级别;邮件短信通知、来电弹屏等强大功能。
      可广泛的应用于商业 IP 电话录音,电力调度 IP 电话录音,热线服务 IP电话录音,投诉 IP 电话录音,关键岗位 IP 电话录音,金融证券 IP 电话录音,公安报警 IP 电话录音,安全部门的监听 IP 电话,航空、铁路、交通运输调度IP 电话录音及各行业的生产调度 IP 电话录音。


适用线路情况:
      支持SIP2.0协议。

应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。


功能特点:
» 实时录音
当被监听的 IP 电话使用时,系统便自动进行录音,同时系统记录拨出电话的号码、拨入电话的来电号码、通话日期、时间和当前通话时间等信息,挂机时系统便会自动停止录音。

» 实时监听
当被监听 IP 电话使用时,系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的 IP 电话进行实时监听,监听时不会影响通话,也不会影响录音质量。

» 来电弹屏
电话拨入时,座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示,方便操作。支持用户权限管理,不同等级不同权限,黑名单,VIP 客户电话号码自动提醒,来电信息可按要求发送到指定通道或座席或工作组。

» 来电统计
对所有拨入的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

» 去电统计
对所有拨出的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

» 未接记录
外线呼入后,电话没有接听,该录音记录则自动生成未接记录。

» 商务管理
商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等,是商务管理的好助手。

» 网络监听
通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。

» 录音查听
可按来电号码或去电号码、通道、VOIP 号码、通话时间、时长等条件进行回放查听。

» 自动备份
对于有些重要的录音文件,可以通过 FTP 功能对其进行自动备份,以防止系统在遇到不可预料的故障时,保留录音文件。

» 资料导出
录音数据可以使用此功能导出 WAV 或者 MP3 格式,可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。

» 密码管理
用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户,功能密码权限分配管理。

» 日志管理
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。

» 清除管理
可设置自动清除,系统自动清除最先录音的资料,如:当单个硬盘剩余空间小于 800M(自定义设置),自动清除录音文件 200M(自定义设置),从而达到系统自动循环录音,以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼。

» 分组管理
可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员记录。

» 报表打
可以对所有线路的拨入、拨出电话进行清单列表进行汇总打印。

» 特殊号码设置
可设置特殊电话号码,系统将自动作不录音处理。

» 通电自动启动
馈电电源停电再次来电后,无需操作任何开关,系统会自动启动后并进入录音监控状态,避免不及时开机而导致录音丢失。

» 跨时间段查询
普通电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询。例如:如需要查询 2019 年 5 月 5 日至 6 月 30 日的数据,普通电话录音系统则无法实现,只能按照 5 月份 /6 月份 2 种结果进行统计,本系统则可以实现跨时间段查询,可以查询任意时段。

» 智能客户端
系统配有智能客户端软件,在需要监听的计算机安装后,即可实现实时监听,查询,连线状态等功能。


规格参数:
● 型号:TQ1932F、TQ1964F、TQ19256F对应路数为32路、64路、256路。
● 产品尺寸:341mm×194mm×45mm
● 硬盘容量:SSD 128G( 可扩展一个 2.5 寸机械硬盘 )
● 内存:2G
● 语音文件格式:WAV,MP3
● 支持协议:SIP2.0
● 语音编解码:G.711 A_law 、G.711μ_law、G.729
● 压缩率:最大 8 倍
● 最大消耗功率:15W
● 录放音失真度:≤ 2%
● 信噪比:≥ 63dB
● 工作温度:0℃ -50℃
● 工作湿度:5%-85%
● 频率响应:300-3400Hz(±3dB)


▶ 内置128G固态硬盘


▶ 十五大特点


▶ 部分软件界面详细说明
1.设备界面,第1通道、第2通道正在实时录音状态,如下图:


2.设备界面,在拨号栏目里显示出拨入电话的来电号码。如下图:


3. 设备界面,事件日志显示对所有操作步骤进行详细记录。如下图:


4.设备界面,呼入电话无人接听,自动记录为未接状态。如下图:


5.唐信POPUP客户信息弹屏系统界面与弹屏小窗口展示。如下图:


6.设备界面,邮箱报警功能设置选项。如下图:


7.中央管理软件界面,对多台设备进行集中管理使用。如下图:


8.设备界面,FTP备份功能设置选项。如下图:


9.Web查询端使用界面。如下图:


10.云存储功能设置选项界面。如下图:


11.智能客户端界面。如下图:


▶ 设备前面板说明。如下图:


▶ 设备后面板说明。如下图:


▶ 安装拓扑图。如下图:


▶ 产品配件清单。如下图:

视频帮助

电话录音盒

硬件安装与线路连接:

TX2006U1A TX2006U2A TX2006U2G TX2006U4

嵌入式电话录音系统

硬件安装与线路连接:

TX100 TX400 TX800 TX32

软件安装及操作使用:

TX100 TX400 TX800 TX32

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