TQ1932F/TQ1964F/TQ19256F嵌入式 VOIP电话录音设备

Tansonic唐信嵌入式 IP 电话录音设备 TQ19F 系列是采用标准的 1U 机箱结构，材质选用高强度的镀锌钢板，从而提高机箱的抗腐蚀性能；可选择桌面式或机架式等多种方式安装。设备配置高性能 128G 固态硬盘储存数据，低功耗运行节约能源。支持扩展一个 2.5 寸机械硬盘。用户可通过网络实现远程操作管理。具有DC12V电源接口、VGA显示器接口、USB键盘、鼠标接口、LAN网络接口、SPK3.5毫米音频接口、RS232交换机计费串口，以及唐信录音接口，接地端子、方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用，独立性强。用户直接连接好线路即可以使用。

产品简介：
唐信嵌入式电话录音设备TQ19F型号,配置分别为32路、64路、256路。产品采用高性能的 AGC 处理算法，8 倍压缩，且不影响录音质量，用户也可通过网络实现远程操作管理。系统具有实时录音、实时监听，WEB 查询、自动备份数据、智能客户端、云服务、中央管理等功能。出厂默认支持局域网内同时 1 个客户端（可增加客户端）进行监听、查听，方便管理人员不在服务器端时进行监听管理，客户端只需输入录音服务器的 IP 地址即可在权限范围内监听及查询，操作简单；多种权限设置，细化管理级别；邮件短信通知、来电弹屏等强大功能。
可广泛的应用于商业 IP 电话录音，电力调度 IP 电话录音，热线服务 IP电话录音，投诉 IP 电话录音，关键岗位 IP 电话录音，金融证券 IP 电话录音，公安报警 IP 电话录音，安全部门的监听 IP 电话，航空、铁路、交通运输调度IP 电话录音及各行业的生产调度 IP 电话录音。

适用线路情况：
SIP2.0 VOIP线路。

应用特点：
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据。
2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：
» 实时录音
当被监听的 IP 电话使用时，系统便自动进行录音，同时系统记录拨出电话的号码、拨入电话的来电号码、通话日期、时间和当前通话时间等信息，挂机时系统便会自动停止录音。
» 实时监听
当被监听 IP 电话使用时，系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的 IP 电话进行实时监听，监听时不会影响通话，也不会影响录音质量。
» 来电弹屏
电话拨入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示，方便操作。支持用户权限管理，不同等级不同权限，黑名单，VIP 客户电话号码自动提醒，来电信息可按要求发送到指定通道或座席或工作组。
» 来电统计
对所有拨入的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
» 去电统计
对所有拨出的电话按来电号码、通道、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
» 未接记录
外线呼入后，电话没有接听，该录音记录则自动生成未接记录。
» 商务管理
商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等，是商务管理的好助手。
» 网络监听
通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。
» 录音查听
可按来电号码或去电号码、通道、VOIP 号码、通话时间、时长等条件进行回放查听。
» 自动备份
对于有些重要的录音文件，可以通过 FTP 功能对其进行自动备份，以防止系统在遇到不可预料的故障时，保留录音文件。
» 资料导出
录音数据可以使用此功能导出 WAV 格式，可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。
» 密码管理
用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户，功能密码权限分配管理。
» 日志管理
系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
» 清除管理
可设置自动清除，系统自动清除最先录音的资料，如：当单个硬盘剩余空间小于 800M（自定义设置），自动清除录音文件 200M（自定义设置），从而达到系统自动循环录音，以保证系统常年不间断运行，免去维护烦恼。
» 分组管理
可以根据公司不同部门进行分组管理，每个部门经理只能查询自己部门的人员记录。
» 报表打印
可以对所有线路的拨入、拨出电话进行清单列表进行汇总打印。
» 特殊号码设置
可设置特殊电话号码，系统将自动作不录音处理。
» 通电自动启动
馈电电源停电再次来电后，无需操作任何开关，系统会自动启动后并进入录音监控状态，避免不及时开机而导致录音丢失。
» 跨时间段查询
普通电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询。例如：如需要查询 2019 年 5 月 5 日至 6 月 30 日的数据，普通电话录音系统则无法实现，只能按照 5 月份 /6 月份 2 种结果进行统计，本系统则可以实现跨时间段查询，可以查询任意时段。
» 智能客户端
系统配有智能客户端软件，在需要监听的计算机安装后，即可实现实时监听，查询，连线状态等功能。

规格参数：
● 型号：TQ1932F、TQ1964F、TQ19256F对应路数为32路、64路、256路。
● 产品尺寸：341mm×194mm×45mm
● 硬盘容量：SSD 128G( 可扩展一个 2.5 寸机械硬盘 )
● 内存：2G
● 语音文件格式：WAV
● 支持协议：SIP2.0
● 语音编解码：G.711 A_law 、G.711μ_law、G.729
● 最大消耗功率：15W
● 录放音失真度：≤ 2%
● 信噪比：≥ 63dB
● 工作温度：0℃ -50℃
● 工作湿度：5%-85%
● 频率响应：300-3400Hz（±3dB)

▶ 内置128G固态硬盘