TQ3000嵌入式VOIP电话录音设备_产品中心::唐信科技

TQ3000嵌入式VOIP电话录音设备

Tansonic唐信嵌入式VOIP电话录音设备，TQ3000机型采用的是标准的1U机箱式结构设计，机箱选用高强度、抗腐蚀的镀锌钢板打造，支持桌面式、机架式等多种安装方式。具有高可靠性、高性价比、并发数大、即插即用、查询迅速等优点。拥有实时录音、实时监听、网络监听、录音备注、录音查询、来去电统计、未接来电记录、分机记录、弹屏显示、权限管理、异常报警、中央管理、智能客户端、WEB查询端、外网访问（选配）、云储存（选配）、磁盘阵列（选配）、FTP自动备份等功能。可广泛的应用于报警热线、调度电话、呼叫中心、金融交易电话、电话营销热线、客服热线和投诉抢修热线等，为政府、公安部门、银行、保险、医疗、电力、证券、家电企业、交通运输、通信、IT服务等行业提供VOIP电话录音及相关服务。

适用线路情况：
SIP2.0 VOIP线路。

应用特点：
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据。
2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、在与客户有电话来往时，客户信息弹屏系统可即时弹出客户信息。
4、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
5、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
6、其他行业提供有效的法律依据。

功能特点：
» 并发数大
设备支持对32 - 1000（选配）条线路同时进行录音，分机安装数量不受限制。
» 实时录音
当电话通话时，系统便自动进行录音，同时记录来电号码、去电号码、通话时间、通话时长等信息，挂机时系统便会自动停止录音。
» 实时监听
用户可以在设备上使用有源音响或耳机对通话进行实时监听，监听时不会影响通话，也不会影响录音质量。
» 弹屏显示
在客户信息弹屏系统中添加了客户资料以后，当与该客户有电话来往时，对应的电脑屏幕会即时弹出客户的详细信息。在此，您可以提前知道客户的姓名、电话、地址、交易记录等内容。是商务办公的好助手。
» 来去电统计
可以对查询后的电话记录，按通道号、拨入次数、拨入时长、拨出次数、拨出时长等进行统计。
» 未接来电记录
有新的未接来电时，系统会自动记录通道号、来电号码、来电时间等。
» 网络监听
可以在内网、外网（选配）使用客户端软件、中央管理软件远程访问电话录音设备，对指定线路进行实时的监听。
» 录音备注
可以对每一条通话录音记录进行备注说明，方便管理。
» 录音查询
可以按照来电号码、去电号码、通道号、通话时间、通话时长等条件，查询录音记录，并回放。
» 录音导出
用户可以使用此功能将想要的录音导出为WAV格式音频文件，可以在电脑、平板或手机等设备上播放。
» FTP自动备份
该功能可以将录音文件自动备份到用户指定的FTP服务器中，进一步的保障了录音数据的安全。
» 用户权限管理
可根据实际使用情况，对电话录音系统的服务端软件、客户端软件等使用的账号进行管理，如添加、删除、更改权限等，在方便使用的同时，也避免了未授权的操作。
» 日志管理
系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
» 自动循环录音
可以循环录音，当系统的可用存储空间不足时，将依据系统时间自动删除最先录音的数据，确保系统常年不间断运行。
» 特殊号码设置
可设置特殊电话号码不录音，添加号码后系统将不进行录音处理。
» 通电自动启动
设备电源断电再次来电后，无需操作任何开关，系统会自动启动后进入录音监控状态。
» 查询迅速
连接专业的数据库，缩短在数据量大的情况下等待处理结果的时间，提高了工作效率。
» 远程协助
如果您在使用设备过程中需要技术支持，可使用一键远程协助功能。
» 智能客户端
在电脑上安装客户端软件后，可以在内网或外网（选配）远程访问电话录音设备，进行实时监听、查询等操作。
» 中央管理
可以使用中央管理软件，对内网、外网（选配）中多台唐信嵌入式电话录音设备进行集中访问与管理。用户可以查看各设备所监控线路的工作状态，进行实时监听、录音查询、设置等操作。
» WEB查询端
可以在Windows、Android、IOS等系统平台中，使用Web浏览器访问电话录音设备，对录音记录进行播放或下载等。让您在电脑、平板、手机上可以随时随地听取录音。
» 即插即用
在设备背面接好相关线路，开机后会自动进入录音监控状态，无需进行设置。如果有特殊需求，则需要设置。
» 独立性强
在设备上接入显示器、电源、键盘、鼠标、耳机，并使用网线将它接入交换机镜像端口，开机运行后，可以在本地进行操作管理。
» 外网访问（选配）
在设备里开通启用此功能后，可以在外网使用客户端软件、中央管理软件远程访问它，进行操作管理。
» 云存储（选配）
通过云存储功能，把录音文件备份至云端进行存储保存。
» 磁盘阵列（选配）
为了防止磁盘损坏导致数据丢失，使用磁盘阵列方式，当一个磁盘损坏时，自动切换到镜像磁盘上读、写，把损坏的磁盘更换后，系统相关数据自动恢复，从而保护了系统和数据。

规格参数：
● 型号：TQ3000
● CPU：双核2.8GHZ / 四核3.3GHZ
● 内存：2GB / 8GB
● 硬盘：64G SSD+1TB HDD / 1TB HDD×2
● 并发数：32 - 1000路（选配）
● 支持协议：SIP2.0
● 录音文件格式：WAV
● 语音编解码：G.711A_law、G.711μ_law、G.729
● 最大消耗功率：80W / 100W
● 录音放音失真度：≤2%
● 信噪比：≥ 63dB
● 环境温度：0℃ - 50℃
● 工作湿度：5% - 85%
● 产品尺寸：430mm×300mm×45mm

▶ 附部分软件界面
1. 系统主界面，可以看到当前线路的工作状态和实时录音记录等。如下图：